为了进一步强化计财处服务职能，增强计财处全体员工的服务意识，达到“高素质、高质量、高效率”的要求，计财处全体员工郑重承诺：

第一条 爱岗敬业、热情周到，依章依规办事、优质高效服务，在确保资金安全的前提下限时办结。

第二条 公开办事程序。通过网络、财务工作手册、相关文件、服务指南、办事流程图等形式，公开办事依据、必备手续、办事程序、办事流程、办理时限和服务标准。

第三条 首问负责，服务到位。办事人首先咨询的工作人员为第一责任人。第一责任人要做到“首问负责，一次告知”，并及时做好上传下达。

第四条 严格管理，追究责任。计财处的服务工作随时接受被服务对象的监督，接受被服务对象的投诉，计财处员工在工作过程中如有态度恶劣、言辞粗暴等现象，经查证属实的，取消当年评优评先资格。

第五条 多方沟通，宣传政策。充分利用计财处服务窗口，切实落实财务人员联系学院及机关处室制度，经常主动地在各学院、各职能处室以及全体师生员工中做好各项财务制度、财经政策的宣传和解释工作。

湖南农业大学计财处

二○一○年十月一十二日